몇년전에 아는 사람을 통해서 실손보험을 가입했는데,

그 사람이 퇴사를 했습니다. 

가입한 보험사 대리점에 전화를 해보니 그 사람이 퇴사를 하면서 제 담당자가 없다고해요.

그래서 문의같은것은 해당 보험회사의 콜센터로 전화해서 문의하라고하고

보험접수나 처리같은것은 보내면 자신들이 처리는 해줄수 있다고하는데요.

제 입장에서는 매우 황당한게 그러면 담당자 다른분으로 교체를 하던가해야는거아닌가요?

보험 가입을 할때 제 보험을 담당하던 사람이 퇴사를 하면 이렇게 고객은 방치되는건가요?

전속설계사가 퇴직을 하게 되면

보험회사에서 다른 전속설계사로 관리설계사를 대체하게됩니다.

대리점을 통해 가입한 경우에는

사용인이 퇴직을 하더라도 특별한 요구가 없는 이상

해당 대리점에서 계속적으로 관리하게 되어있고요.

대리점에서 이관해 줄 수 있다고 하는 것은

발뺌의 경우가 아니라 고객이 원하는 다른 설계사님이 있다면

그쪽으로 이관해 주겠다는 호의의 표시인거같은데요.

이를 불쾌하게 생각하실 필요는 없을 걸로 보여집니다.

특별한 사유가 없다면 해당 대리점을 통해 계속해서 지원을 받을 수 있으세요.

혹여 미덥지 못하거나 신뢰가 깨져있다면 해당 회사에 아는 설계사님으로 변경요청하시고요.

회사내에서 판매채널에 따라 담당자 변경이 안되는 경우도 있을 수 있음을 양해바래요.